Ложная тревога представляет собой событие, которое произошло по вине клиента.

Такие случаи включают в себя следующие ситуации:

1) Войдя в дом клиент забыл/неуспел деактивировать сигнализацию и после того как сработал тревожный сигнал, клиент своевременно (до 3 мин.) не сообщил оператору о ложной тревоге.
*Даже в том случае когда клиент самостоятельно отключил сигнализацию после тревоги.

2) Уходя из дома клиент оставил окна открытыми или в режиме "проветривания".
*Открытые окна могут вызвать изменение температуры в помещении и движение воздуха, что повлечет за собой срабатывание детекторов движения.

3)Если тревога вызвана животными или птицами и датчики не имеют иммунитета от животных.
*Клиент обязан заранее согласовать с охранной компанией все необходимые меры по устранению данной проблемы.

4) Случайное или преднамеренное нажатие тревожной кнопки без наличия реальной угрозы.
*Выезд охраны не отменяется по телефону и экипаж всегда будет отправлен на объект.

5) Если сработал противопожарный детектор и клиент своевременно (до 3 мин.) об этом не предупредил оператора.

6) Если после неоднократного, самопроизвольного срабатывания детектора на объекте, без признаков проникновения и других видимых причин (пожар, утечка газа и т.п.), клиент отказывается произвести обслуживание охранной системы. Все последующие тревожные сообщения считаются ложными.

Инструкция по активации мобильной электронной почты для получения уведомлений.

Для получения уведомления от EVORM LTD, Вам нужен специальный мобильный адрес электронной почты с идентификатором. Адрес можно активировать у каждого оператора мобильной сети по-разному. В данном руководстве будет описано, как это сделать с LMT, Tele2 и BITE.

LMT
Если вы хотите узнать, какой у Вас текущий идентификатор, отправьте “ADRESE” на номер 29319915. Если Вы хотите изменить этот адрес электронной почты, отправьте “ADRESE предпочитаемый идентификатор” на тот же номер, например “ADRESE mymail2019», Вы получите адрес электронной почты с указанным вами идентификатором. Полученный ответ следует отправить по электронной почте в техническую службу EVORM LTD, по телефону: +37122047778, +37129229179 или по электронной почте: pults@evorm.lv, pults22@evorm.lv, с указанным номером объекта, или адресом.
— Количество символов — от 5 до 20
— Начинается с буквы
— До четырех цифр
— Может включать символы: точки (.), Тире (-) и подчеркивание (_)

TELE2
Чтобы активировать мобильную электронную почту, отправьте “ON” на номер 1612. Идентификатор электронной почты в формате — номера телефона@sms.tele2.lv. Этот адрес электронной почты необходимо отправить в техническую службу EVORM LTD по телефону: +37122047778, +37129229179 или по электронной почте: pults@evorm.lv, pults22@evorm.lv, с указанным номером объекта или адрес.

BITE
Служба электронной почты Bite включена по умолчанию. Формат адреса электронной почты — номер телефона@biteplus.lv. Этот адрес электронной почты необходимо отправить в техническую службу EVORM LTD, по телефону: +37122047778, +37129229179 или по электронной почте: pults@evorm.lv, pults22@evorm.lv, с указанным номером объекта или адрес.

Компания EVORM LTD всегда напоминает своим клиентам о правилах использования охранных систем, чтобы избежать ложных тревог и вызовов.

Включение сигнализации возможно:
— В помещениях нет людей и животных (когда нет специальных PET детекторов для животных)
— В помещениях закрыты все окна и двери.
— В помещениях выключены вентиляторы и кондиционеры.

Что делать, если при Вас в доме сработала сирена сигнализации, или клавиатура подаёт звуковой сигнал?
Немедленно свяжитесь с оператором мониторинг центра EVORM LTD и отмените ложный вызов.
+371 2925 6420
+371 6780 8084

Для контроля качества работы операторов, все телефонные разговоры записываются.
В целях безопасности, для прямого общения с оператором, Вас попросят назвать действующий номер объекта.
В случае ложного вызова и выезда оперативной группы, клиент несёт за это ответственность и оплачивает все расходы.

— Таблички обеспечивают безопасность Вашего имущества от взлома и нежеланных гостей на психологическом уровне.
— Оперативные экипажи быстрее определяют местоположение объекта, что способствует быстрому прибытию при тревоге.